Системи та робочі процеси, які ми впроваджуємо
Приклади того, що дають аудит і автоматизація вендорам, дистриб’юторам і ритейлерам, а далі — системи, які вже розгорнуті й працюють у щоденних операціях
Приклад робочого процесу
Автоматизований робочий процес від замовлення до доставки
Робочий процес із ШІ для операційної роботи в ритейлі, дистрибуції та e-commerce
Робочий процес приймає вхідні звернення з CRM, електронної пошти, форм на сайті, месенджерів або маркетплейсів, витягує реквізити замовлення, перевіряє запаси в підключених системах, створює завдання для відповідальних команд, готує документи, оновлює статуси доставки та формує сповіщення за визначеними умовамиЗамість розрізнених чатів, таблиць і ручних нагадувань бізнес отримує один керований робочий процес із визначеними кроками погодження та операційним дашбордом
- 1
Вхідний запит
ІнтеграціяЗвернення надходить із CRM, форми на сайті, електронної пошти, месенджера, маркетплейсу або від менеджера з продажів.
- 2
Класифікація звернення
ШІМодель визначає тип звернення, витягує реквізити замовлення з неструктурованого тексту й скеровує його у відповідний робочий процес.
- 3
Перевірка даних
ПравилаПравила валідації перевіряють, чи всі обов’язкові поля замовлення заповнені та мають коректний формат, і запитують уточнення, якщо чогось бракує.
- 4
Перевірка запасів і даних у системах
ІнтеграціяРобочий процес зчитує наявність запасів, історію клієнта, правила ціноутворення та статус замовлення безпосередньо з підключених систем.
- 5
Створення завдань
ПравилаПравила маршрутизації створюють завдання для команд продажів, складу, логістики, закупівель або фінансів.
- 6
Підготовка документів
ШІ + погодженняРахунки, комерційні пропозиції, пакувальні листи та запити до постачальників формуються за шаблонами, а змінний текст генерує модель. Перед відправленням усе погоджує уповноважена особа.
- 7
Оновлення логістики та виконання
ІнтеграціяСтатуси доставки та виконання зчитуються з логістичних систем; затримки й винятки позначаються за визначеними граничними значеннями.
- 8
Оновлення дашборда
ІнтеграціяХід виконання замовлень, вузькі місця, погодження в очікуванні, прострочені замовлення та позиції з низьким запасом зводяться в один операційний дашборд.
- 9
Сповіщення та щоденне зведення
Правила + ШІГраничні правила визначають, що спричиняє сповіщення; модель готує щоденне зведення про те, що змінилося і що потребує перегляду.
Операційний дашборд
- 42
- Нові замовлення сьогодні
- 6
- Потребують уваги
- 3
- Затримки доставки
- 2
- SKU з низьким запасом
- 4
- Очікують погодження
Ілюстративний дашборд. Наведені цифри є прикладом, а не результатом конкретного клієнта.
Хто і що виконує
Системні інтеграції та правила
Усі детерміновані операції: зчитування запасів і статусів замовлень, створення та маршрутизація завдань, оновлення статусів, застосування граничних значень і оновлення дашборда. Вони описані явно, повторювані й дають однаковий результат за кожного запуску.
ШІ
Лише робота з неструктурованою інформацією: класифікація вхідних звернень, витягування реквізитів замовлення з довільного тексту, пошук у документах і підготовка чернеток зведень та текстів для клієнтів. ШІ самостійно не рухає запаси, не погоджує замовлення й не змінює записи в системах.
Уповноважені особи
Винятки та будь-яка дія з істотними наслідками для бізнесу — надсилання документів клієнту, резервування запасів, випуск замовлення в рахунок кредитного ліміту. Робочий процес готує дію та зупиняється; погоджує її людина.
Що отримує бізнес
- Менше ручної обробки замовлень.
- Швидша відповідь клієнтам і внутрішнім командам.
- Зведена картина замовлень, запасів і логістики.
- Менше пропущених завдань, затримок і забутих нагадувань.
- Керована автоматизація: дії з істотними наслідками потребують погодження уповноваженою особою.
- Один операційний дашборд замість розрізнених чатів і таблиць.
Можна підключити до
Залежно від систем, які ви вже використовуєте, робочий процес підключається до вашої CRM, ERP, таблиць, складських систем, e-commerce платформ, месенджерів і власних API.
Хочете змоделювати такий робочий процес для свого бізнесу?
N40 може провести аудит ваших поточних процесів замовлення, запасів і логістики, визначити можливості для автоматизації та спроєктувати робочий процес, підключений до систем, які ви вже використовуєте
Типові сценарії
Побудовані на ситуаціях, які ми бачимо найчастішеІлюструють обсяг і результат, а не конкретних клієнтів
Ритейл і дистрибуція
Автоматизація від таблиць до дашборда
Операційна проблема
Менеджери вручну збирають, очищують і звіряють звіти в Excel і CSV, тому на момент перегляду цифрам уже кілька днів.
Джерела даних
Вивантаження Excel / CSV, Google Sheets, вивантаження з ERP і POS
Що ми будуємо
Збір, перевірку та звіряння даних за розкладом, які живлять дашборд з автоматичним оновленням
Очікуваний результат
Звіти формує система за встановленим розкладом; команда читає цифри, а не готує їх.
Вендори, дистриб’ютори та ритейлери
Управлінський дашборд
Операційна проблема
Продажі, маржа, план-факт, канали, SKU та запаси лежать в окремих файлах, які ніхто не бачить разом.
Джерела даних
ERP, CRM, фінансовий облік, складські та канальні дані
Що ми будуємо
Один зведений управлінський дашборд із рольовим доступом на перевірених даних
Очікуваний результат
Фінанси, операції та керівництво читають однаково визначені показники, які оновлюються щодня.
Дистриб’ютори
Контроль запасів і дебіторської заборгованості
Операційна проблема
Оборотність запасів, повільнооборотні товари, дебіторська заборгованість і кредитні ліміти відстежуються із запізненням і фрагментарно.
Джерела даних
ERP, складська система, фінансові та клієнтські реєстри
Що ми будуємо
Операційну аналітику з граничними правилами щодо простроченої дебіторської заборгованості та повільнооборотних запасів
Очікуваний результат
Ризики для грошового потоку та неліквідні запаси позначаються, поки позицію ще можна виправити.
Вендори
Ефективність партнерів і дилерів
Операційна проблема
Виконання плану за партнерами, дилерами, мережами, регіонами та менеджерами збирається вручну — у кращому разі щотижня.
Джерела даних
Партнерські sell-out звіти, дані про відвантаження, плани за каналами
Що ми будуємо
Дашборди ефективності та контроль план-факту з граничними значеннями відхилень
Очікуваний результат
Sell-out і виконання плану розраховуються безперервно, а відхилення позначаються автоматично.
Вендори, дистриб’ютори та ритейлери
Інтерфейс аналізу за допомогою ШІ
Операційна проблема
Керівництво отримує цифри із запізненням або у форматі, який читати складніше, ніж діяти за ним.
Джерела даних
Зведений і перевірений набір даних, побудований на попередніх етапах
Що ми будуємо
Інтерфейс для запитів до даних, пояснення відхилень і підготовки зведень
Очікуваний результат
Регулярні управлінські запитання отримують відповідь без ручної підготовки даних; рішення залишається за керівником.
Системи, які ми розгорнули
Системи, які вже розгорнуті й використовуються в щоденних операціях, суміжні з роботою для товарного бізнесуТа сама інженерія в дії
Операційний ШІ-агент для директора бізнесу
Один Telegram-інтерфейс для завдань, фінансів, пошуку в базі знань, календаря та первинної обробки пошти, підключений до систем, які компанія вже використовує. Розгорнутий у власній інфраструктурі; між розмовами він зберігає дозволений операційний контекст із цих систем.
Claude Sonnet 4.6, GPT-4o, PostgreSQL. Завдання, фінанси, знання та первинна обробка пошти в одному інтерфейсі.
Переглянути кейс
Система керування вітринами та доменами для e-commerce
Внутрішній інтерфейс керування цілим портфелем сайтів і їхніх доменів: реєстратор, DNS, хостинг і розгортання в одному місці. Запускайте або клонуйте вітрини, спрямовуйте домени та розгортайте зміни просто з інтерфейсу, не відкриваючи окрему панель провайдера для кожного кроку.
FastPanel, Keitaro, nginx. Один інтерфейс керування цілим портфелем онлайн-магазинів.
Переглянути кейс
ШІ-генератор кампанійних і товарних сторінок для e-commerce
Налаштовуваний робочий процес, який перетворює бриф на готову сторінку та розгортає її безпосередньо у вашій CMS або на платформі магазину. Він охоплює сторінки запусків товарів, промо й сезонних кампаній, які ритейл або e-commerce публікує постійно, тому рутинна підготовка сторінок не потребує дизайнера для кожного запиту.
n8n, Claude, GPT-4o. Від брифу до опублікованої кампанійної сторінки — автоматично.
Переглянути кейс