Умови надання послуг

Вступ

Ці Умови регулюють ваш доступ до цього вебсайту та замовлення вами наших послуг. Користуючись сайтом або замовляючи наші послуги, ви погоджуєтеся з ними. Якщо ви не погоджуєтеся, будь ласка, не користуйтеся послугами.

Якщо ви погоджуєтеся від імені організації, ви підтверджуєте, що маєте повноваження створювати для неї зобов’язання. У цих Умовах «ви» та «Клієнт» означають цю організацію.

З ким ви укладаєте договір

Під назвою N40 працюють два окремі суб’єкти права. Який із них є вашим контрагентом, залежить від того, де ви перебуваєте, і це визначає, хто виставляє вам рахунок, кому ви платите та право якої країни регулює договір.

Для проєктів в Україні виконавцем послуг, стороною договору, особою, яка виставляє рахунок, та отримувачем оплати є названа вище фізична особа-підприємець. N40 Agency, LLC не є стороною таких договорів. Для проєктів у будь-якій іншій країні виконавцем і контрагентом є N40 Agency, LLC.

Послуги

Ми надаємо дві послуги товарному бізнесу — вендорам, дистриб’юторам і ритейлерам:

• Бізнес-аудит — документування того, де зберігаються операційні дані, як влаштована звітність, де ручна робота затримує рішення і де автоматизація реально може допомогти; результат — пріоритезована поетапна дорожня карта.
• Автоматизація процесів — підключення джерел даних і налаштування правил перевірки; побудова системи знань із пошуком, управлінських дашбордів, інтерфейсу, що за допомогою ШІ дає змогу робити запити до даних і готувати зведення, а також автоматизація робочих процесів із визначеними кроками погодження, журналами аудиту та обробкою помилок.

Їх можна замовити разом або окремо. Точний обсяг, результати, критерії приймання та вартість кожного проєкту визначаються в окремому договорі або технічному завданні (Statement of Work), які мають перевагу над цими Умовами в разі розбіжностей між ними.

Ми можемо відмовитися від проєкту на власний розсуд, зокрема якщо він суперечив би застосовному праву або нашим власним політикам.

Результати, створені за участю ШІ

Частина результатів нашої роботи створюється за участю ШІ. Детерміновані операції виконують інтеграції систем і явно задані правила; ШІ використовується для неструктурованої роботи — класифікації, вилучення даних, пошуку та підготовки чернеток. Те, що видає ШІ, є згенерованим результатом, а не перевіреною істиною, і його перевіряють, перш ніж він стане частиною результату роботи.

Якщо побудована нами система взаємодіє безпосередньо з людиною або генерує синтетичний контент, вона маркується відповідно до вимог прозорості EU AI Act, які застосовуються з 2 серпня 2026 року.

Клієнт погоджується не використовувати результати для ухвалення автоматизованих рішень щодо фізичних осіб у сферах, які EU AI Act відносить до високоризикових, — зокрема добір персоналу та управління працівниками, кредитоспроможність і доступ до основних послуг, — якщо таке використання не погоджено письмово заздалегідь, оскільки воно змінює обов’язки обох сторін.

Заборонене використання

Клієнт погоджується не використовувати наші послуги для:

• • Будь-якої протиправної діяльності або діяльності, що порушує права третіх осіб.
• • Поширення шкідливого програмного забезпечення, спаму, фішингу чи іншого шкідливого контенту.
• • Порушення прав інтелектуальної власності будь-якої особи чи організації.
• • Несанкціонованого доступу до систем, мереж або даних третіх осіб.
• • Зворотної розробки або декомпіляції наданих нами рішень.
• • Перепродажу або субліцензування послуг без нашої письмової згоди.

Істотне порушення цього розділу є підставою для зупинення робіт або розірвання договору.

Умови оплати

Умови оплати визначаються відповідним договором. Якщо в ньому не зазначено інше:

• • Передоплата в розмірі 50% сплачується до початку робіт.
• • Залишок сплачується після завершення робіт і приймання результатів.
• • Проєкти з періодичною оплатою виставляються до сплати авансом на початку кожного періоду.
• • Рахунки підлягають оплаті протягом 14 днів з дати рахунка.
• • Прострочення оплати понад 14 днів може призвести до зупинення робіт.
• • На прострочені суми можуть нараховуватися відсотки за ставкою 1,5% на місяць або за максимальною ставкою, дозволеною застосовним правом, якщо вона нижча.

Як оплатити

Усі проєкти оплачуються за рахунком у відносинах між суб’єктами господарювання (business-to-business). На цьому вебсайті немає онлайн-оформлення оплати — оплата здійснюється після виставлення рахунка.

• Україна — лише банківський переказ. Рахунок виставляє Фізична особа-підприємець Василенко Вадим Володимирович, РНОКПП 3809813776, а оплата здійснюється на зазначений вище IBAN, відкритий у Акціонерне товариство «УНІВЕРСАЛ БАНК» (МФО 322001, ЄДРПОУ 21133352), — ліцензованому банку, що працює під брендом monobank. Оплата картками в Україні не приймається. Ціни та розрахунки — у гривні (UAH), єдиному законному платіжному засобі для розрахунків в Україні.
• За межами України. Рахунок виставляє N40 Agency, LLC, а оплата здійснюється або банківським переказом на рахунок, зазначений у рахунку, або карткою через Stripe, Inc., що виступає еквайром. Ціни — у доларах США, якщо договором не встановлено інше.

Безпека платежів. Якщо використовується картка, її дані вводяться на власній розміщеній сторінці Stripe і ніколи не потрапляють до наших систем. Stripe має сертифікацію PCI DSS Service Provider Level 1, щорічно проходить оцінювання незалежним Qualified Security Assessor і внесений до Visa Global Registry of Service Providers. Якщо розрахунок здійснюється банківським переказом, дані картки взагалі не створюються. Докладніше — у нашій Політиці конфіденційності.

Клієнт відповідає за будь-які податки, мита чи збори, що застосовуються до нього. Чи включає ціна український податок на додану вартість, зазначається в рахунку та у відповідній оферті.

Придбання в Україні: повернення коштів і відмова від договору

Цей розділ застосовується до проєктів, договір щодо яких укладено з названою вище українською фізичною особою-підприємцем.

Придбання для потреб бізнесу. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII споживачем є фізична особа, яка придбаває товари або послуги для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю. Наші послуги надаються бізнесу, тому цей закон, як правило, не застосовується, а відмову від договору, повернення коштів і засоби правового захисту регулює договір між нами.

Якщо ви є споживачем у визначеному вище розумінні, ви маєте право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів. Це право втрачається, щойно надання послуги розпочато за вашою згодою до спливу строку на відмову, — тож коли ви просите нас почати роботу негайно, ви даєте таку згоду й відмовляєтеся від права на відмову щодо вже виконаної роботи.

Повернення коштів. Якщо повернення коштів належне, вони повертаються банківським переказом на той рахунок, з якого надійшов первинний платіж. Запити на повернення надсилайте на contact@n40.agency. Ми підтверджуємо отримання запиту протягом 3 робочих днів і здійснюємо погоджене повернення без невиправданої затримки.

Скарги. Скарги надсилаються на ту саму адресу. Ми відповімо письмово. Ніщо в цих Умовах не обмежує ваших прав, передбачених імперативними нормами українського законодавства.

Інтелектуальна власність

Після повної оплати Клієнт отримує права на результати проєкту, визначені відповідним договором. За нами залишаються права на загальні методології, фреймворки, бібліотеки та інструменти, створені незалежно від конкретного проєкту або до нього.

Ми можемо називати Клієнта та використовувати його логотип, щоб зазначити факт співпраці у нашому портфоліо та маркетингових матеріалах, якщо Клієнт не заперечить письмово. Клієнт може відкликати цей дозвіл у будь-який час.

Контент n40.agency — тексти, дизайн і позначення — належить N40 Agency, LLC.

Конфіденційність

Кожна сторона зберігає Конфіденційну інформацію іншої сторони в таємниці та використовує її лише для виконання цих Умов. «Конфіденційна інформація» означає непублічну ділову, технічну або фінансову інформацію, яка або позначена як конфіденційна, або яку розумна особа вважала б конфіденційною з огляду на її характер та обставини розкриття.

Ці зобов’язання не поширюються на інформацію, яка: (a) є або стає публічною не з вини одержувача; (b) була відома одержувачу до розкриття; (c) отримана від третьої сторони без обмежень; або (d) підлягає розкриттю за законом чи рішенням суду, за умови що одержувач невідкладно надсилає письмове повідомлення, якщо йому це дозволено.

Зобов’язання щодо конфіденційності діють 3 роки після завершення проєкту. Персональні дані у складі Конфіденційної інформації регулюються нашим Додатком про обробку даних.

Відмова від гарантій

ПОСЛУГИ НАДАЮТЬСЯ «ЯК Є» ТА «ЯК ДОСТУПНО», БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ПРЯМИХ ЧИ ПІДРОЗУМІВАНИХ.

У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАСТОСОВНИМ ПРАВОМ, МИ ВІДМОВЛЯЄМОСЯ ВІД УСІХ ГАРАНТІЙ, ЗОКРЕМА ВІД ПІДРОЗУМІВАНИХ ГАРАНТІЙ ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПРОДАЖУ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ ТА ВІДСУТНОСТІ ПОРУШЕННЯ ПРАВ, А ТАКОЖ ВІД БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ІЗ ПРАКТИКИ ВІДНОСИН СТОРІН ЧИ ЗВИЧАЇВ ДІЛОВОГО ОБОРОТУ. МИ НЕ ГАРАНТУЄМО, ЩО ПОСЛУГИ БУДУТЬ БЕЗПЕРЕРВНИМИ, БЕЗПОМИЛКОВИМИ АБО ПОВНІСТЮ БЕЗПЕЧНИМИ.

Оцінювання того, чи відповідають послуги конкретним цілям Клієнта, є відповідальністю Клієнта. Ніщо в цьому розділі не виключає відповідальності, яку не можна виключити за законом, зокрема за імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів, коли вони застосовуються.

Обмеження відповідальності

У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАСТОСОВНИМ ПРАВОМ, ЖОДНА ЗІ СТОРІН НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ШТРАФНІ АБО ПОБІЧНІ ЗБИТКИ, ЗОКРЕМА ЗА ВТРАЧЕНУ ВИГОДУ, ВТРАТУ ДАНИХ, БІЗНЕСУ, ДІЛОВОЇ РЕПУТАЦІЇ ЧИ МОЖЛИВОСТЕЙ, НАВІТЬ ЯКЩО СТОРОНУ БУЛО ПОПЕРЕДЖЕНО ПРО ТАКУ МОЖЛИВІСТЬ.

Наша сукупна відповідальність за всіма вимогами, що виникають із цих Умов або пов’язані з ними, не перевищує суми, сплаченої Клієнтом за послуги протягом 3 місяців, що безпосередньо передували вимозі.

Ці обмеження застосовуються незалежно від правових підстав вимоги та навіть якщо обмежений засіб правового захисту не досягає своєї основної мети. Вони не обмежують відповідальності, яку не можна обмежити за законом.

Відшкодування

З боку Клієнта. Клієнт захищатиме нас і відшкодує нам вимоги, збитки, витрати та судові витрати, що виникають із: (a) порушення Клієнтом цих Умов; (b) неналежного використання Клієнтом послуг; або (c) порушення Клієнтом прав третіх осіб.

З нашого боку. Ми захищатимемо Клієнта від вимог третіх осіб про те, що надані нами результати порушують права інтелектуальної власності такої особи, за умови що Клієнт невідкладно повідомляє нас письмово, надає нам контроль над захистом і врегулюванням та розумно співпрацює. Це не застосовується, якщо порушення спричинене зміною результатів з боку Клієнта або використанням, якого ми не дозволяли.

Дані після припинення договору

У разі розірвання договору або закінчення його строку:

• • Клієнт може запросити копію своїх даних протягом 30 днів з дати припинення.
• • Ми надаємо експорт у стандартному форматі (CSV, JSON або іншому погодженому форматі).
• • Після спливу цього строку ми видаляємо дані Клієнта з робочих систем.
• • Резервні копії перезаписуються у своєму звичайному циклі, після чого даних більше немає.
• • Ми можемо зберігати дані довше, якщо цього вимагає закон, і на запит назвемо підставу.

Відповідні обов’язки обробника викладені в Додатку про обробку даних.

Припинення договору

Будь-яка сторона може розірвати договір, письмово повідомивши за 30 днів. У разі дострокового розірвання Клієнт оплачує роботу, виконану на цей момент. Передоплата не повертається після початку робіт, крім випадків, коли застосовується імперативне право споживача.

Ми можемо негайно зупинити роботи або розірвати договір, якщо Клієнт істотно порушує ці Умови, якщо рахунки залишаються неоплаченими понад 30 днів або якщо Клієнт вчиняє протиправні дії.

Розділи «Конфіденційність», «Інтелектуальна власність», «Обмеження відповідальності», «Відшкодування» та «Вирішення спорів» зберігають чинність після припинення договору.

Дотримання санкційних вимог

Ми дотримуємося санкційних режимів Сполучених Штатів Америки (зокрема програм OFAC), Європейського Союзу, Організації Об’єднаних Націй та України. Ми не надаємо послуги:

• • Особам або організаціям, включеним до застосовних санкційних списків, зокрема до OFAC SDN List, EU Consolidated List та UN Consolidated List.
• • Особам або організаціям, які розташовані чи зареєстровані в юрисдикціях під всеосяжними санкціями, зокрема в Росії, Білорусі, Північній Кореї, Ірані, Сирії, на Кубі та на тимчасово окупованих територіях України.
• • Особам або організаціям, які діють від імені будь-кого з наведених вище, перебувають у їхній власності або під їхнім контролем.

Ми проводимо перевірку на етапі початку співпраці та періодично надалі. Якщо виявлено санкційне питання, ми можемо зупинити або припинити надання послуг і утримати платежі в обсязі, якого вимагає закон.

Замовляючи наші послуги, Клієнт підтверджує, що не є підсанкційною особою, не діє від імені такої особи та невідкладно повідомить нас, якщо це зміниться.

Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за затримку або невиконання, спричинені обставинами поза її розумним контролем, зокрема стихійними лихами, збройним конфліктом, воєнним станом, мобілізацією, терористичними актами, пандеміями, кібератаками на критичну інфраструктуру, збоями інтернет- або хмарних провайдерів і діями органів державної влади.

Сторона, якої стосуються такі обставини, має письмово повідомити іншу сторону протягом 5 робочих днів, вжити розумних заходів для зменшення наслідків і відновити виконання, щойно це стане практично можливим. Якщо обставина триває понад 60 днів, будь-яка сторона може розірвати договір без штрафних санкцій.

Застосовне право та спори

Проєкти з N40 Agency, LLC регулюються правом штату Делавер, США, без урахування його колізійних норм. Будь-який спір спершу підлягає добросовісним переговорам протягом 30 днів з дати письмового повідомлення. Якщо спір не врегульовано, він вирішується обов’язковим арбітражем за правилами American Arbitration Association, що проводиться дистанційно англійською мовою, причому кожна сторона несе власні витрати, якщо арбітр не вирішить інакше. Сторони вирішують спори індивідуально та відмовляються від колективних позовів і колективного арбітражу.

Проєкти з українською фізичною особою-підприємцем регулюються правом України, а спори розглядають компетентні суди України. Наведені вище положення про арбітраж і відмову від колективних позовів до таких проєктів не застосовуються, і ніщо в них не позбавляє вас права на захист, яке надають імперативні норми українського законодавства.

Повідомлення можуть надсилатися електронною поштою на адреси, зазначені у відповідному договорі, і вважаються отриманими через один робочий день після відправлення.

Зміни до цих Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. Про істотні зміни ми повідомимо електронною поштою або на вебсайті щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Дата чинної версії вказана вгорі цієї сторінки. Продовження користування послугами після цієї дати означає, що ви приймаєте оновлені Умови; якщо ні — ви можете розірвати договір у порядку, зазначеному вище.

Контакти

Питання щодо цих Умов надсилайте на contact@n40.agency.